Échange et retour
Comment puis-je retourner ma commande ?
Il est bien sûr possible que votre commande ne vous convienne pas. Aucun problème! Vous pouvez toujours revenir vers nous. A partir du moment où vous recevez votre commande, vous avez 14 jours pour retourner. Utilisez-le pour cela Formulaire de rétractation . Le délai de retour a-t-il expiré et avez-vous toujours envoyé votre retour ? Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement plus accepter votre retour. Les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge. Vérifiez attentivement si votre commande est éligible au retour via le formulaire de rétractation.
Puis-je échanger ma commande ?
Il est possible d'échanger votre commande contre une autre taille ou couleur jusqu'à épuisement des stocks. Alors envoyez-nous un email info@wolfes.nl dans les 14 jours suivant la réception . Après approbation, vous pouvez retourner votre commande à l'adresse indiquée. Les frais de port de votre retour sont à votre charge. Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous enverrons le nouvel article à nos frais ! Il n'est pas possible d'échanger votre commande contre d'autres articles. Pour cela, vous devez passer une nouvelle commande.
Vérifiez d'abord si votre commande est éligible au retour :
- Votre retour est enregistré dans les 14 jours suivant la date de réception ;
- Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine, y compris l'étiquette de prix jointe ;
- Si des taches ou des odeurs sont détectées lors de l'essayage, nous devons malheureusement refuser votre retour. Les frais de retour de votre commande sont à votre charge.