Échange et retour

Comment puis-je retourner ma commande ?

Il est bien sûr possible que votre commande ne vous convienne pas. Aucun problème! Vous pouvez toujours nous retourner des articles. Pour ce faire, utilisez le Formulaire de rétractation . Le délai de retour est expiré et avez-vous quand même envoyé votre retour ? Malheureusement, nous ne pouvons plus accepter votre retour. Veuillez vérifier attentivement si votre commande est éligible au retour via le formulaire de rétractation.

Téléchargez le formulaire de rétractation ici

Puis-je échanger ma commande ?

Il est possible d'échanger votre commande contre une taille ou une couleur différente jusqu'à épuisement des stocks. Alors envoyez-nous un email via info@wolfes.nl dans les 14 jours suivant la réception . Après approbation, vous pouvez retourner votre commande à l'adresse indiquée. Les frais de port de votre retour sont à votre charge. Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous renverrons le nouvel article à nos frais ! Il n'est pas possible d'échanger votre commande contre d'autres articles. Pour cela, vous devez passer une nouvelle commande.

Vérifiez d'abord si votre commande est éligible au retour :

- Votre retour est enregistré dans un délai de 14 jours après la date de réception ;
- Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine, y compris l'étiquette de prix attachée ;
- Si vous constatez des taches ou des odeurs lors de la pose, nous devrons malheureusement refuser votre retour. Les frais de retour de votre commande sont à votre charge.
- Attention : les bijoux ne peuvent pas être retournés