Termes et conditions

  1. Général
    1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Wolfes.
    Les conditions générales sont accessibles à tous et sont incluses sur le site Web www.wolfes.nl. Nous vous enverrons une copie écrite sur demande.
    1.2 En passant une commande, vous indiquez que vous acceptez les conditions de livraison et de paiement. Wolfes se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement après l'expiration du délai.
    1.3 Sauf accord contraire écrit, Wolfes ne reconnaît pas les conditions générales ou spécifiques de tiers.
    1.4 Wolfes garantit que le produit livré est conforme à l'accord et répond aux spécifications indiquées dans l'offre.

  2. Livraison
    2.1 La livraison aura lieu dans la limite des stocks disponibles.
    2.2 Conformément aux règles de la loi sur la vente à distance, Wolfes exécutera les commandes dans un délai d'au moins 30 jours.
    Si cela n'est pas possible (parce que l'article commandé est en rupture de stock ou n'est plus disponible), s'il y a un retard pour d'autres raisons ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur recevra un message dans un délai d'un mois après avoir passé la commande et dans ce cas, il a le droit d'annuler la commande sans frais et sans mise en demeure.
    2.3 Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
    2.4 L'obligation de livraison de Wolfes sera, sauf preuve contraire, remplie dès que les marchandises livrées par Wolfes auront été proposées une fois à l'acheteur. En cas de livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur comportant le refus de réception constitue une preuve pleine et entière de l'offre de livraison.
    2.5 Tous les termes indiqués sur le site Web sont indicatifs. Par conséquent, aucun droit ne peut être dérivé des termes mentionnés.
    2.6 En cas d'adresses mal saisies et/ou de non-récupération de la commande, les frais d'expédition d'origine seront facturés.

  3. Tarifs
    3.1 Les prix ne seront pas augmentés pendant la durée de l'offre, à moins que des mesures légales ne l'exigent ou que le fabricant n'applique des augmentations de prix intermédiaires.
    3.2 Tous les prix sur le site sont sujets à des erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression ou typographiques.
    3.3 Tous les prix sur le site sont en Euros et incluent la TVA de 21%.

  4. Délai d'inspection / droit de rétractation
    4.1 Si l'achat est un achat de consommateur, conformément à la loi sur la vente à distance (article 7:5 du Code civil néerlandais), l'acheteur a le droit de retourner (une partie de) la marchandise livrée dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Ce délai court à compter du moment où les articles commandés ont été livrés. Si l'acheteur n'a pas retourné la marchandise livrée à Wolfes après ce délai, l'achat est considéré comme un fait.
    4.2 Avant de retourner la marchandise, l'acheteur est tenu d'en informer Wolfes par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. L'acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve de livraison postale. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation d'accompagnement) et à l'état neuf dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si les marchandises ont été utilisées, grevées ou endommagées de quelque manière que ce soit par l'acheteur, le droit de rétractation au sens du présent paragraphe devient caduc. Sous réserve des dispositions de la phrase précédente, Wolfes veillera à ce que le prix d'achat total, hors frais de port, soit remboursé à l'acheteur dans les 14 jours ouvrables suivant la réception correcte de l'envoi de retour. Le retour des marchandises livrées s'effectue entièrement aux frais et risques de l'acheteur.
    4.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas :
    - Les prestations dont l'exécution, avec le consentement du consommateur, a commencé avant l'expiration du délai de sept jours ouvrables.
    - Les biens ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le fournisseur n'a aucune influence.
    - Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, par exemple sur mesure, ou qui présentent un caractère clairement personnel.
    - Pour les biens ou services qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature, par exemple pour des raisons d'hygiène ou qui peuvent se détériorer ou devenir obsolètes rapidement.
    - Les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
    - La livraison de journaux et de magazines ; pour les services de paris et de loterie.
    4.4 Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge.

  5. Gestion des données
    5.1 Si vous passez une commande auprès de Wolfes, vos coordonnées seront incluses dans la base de données clients de Wolfes. Wolfes se conforme à la loi sur la protection des données personnelles et ne fournira pas vos données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité.
    5.2 Wolfes respecte la vie privée des utilisateurs du site Web et veille à ce que vos données personnelles soient traitées de manière confidentielle.
    5.3 Wolfes utilise une liste de diffusion dans certains cas. Chaque courrier contient des instructions sur la façon de vous retirer de cette liste.

  6. Garantie
    6.1 Wolfes garantit que les produits qu'elle fournit répondent aux exigences d'utilisabilité, de fiabilité et de durée de vie raisonnablement prévues par les parties au contrat d'achat, et garantit donc la garantie du fabricant pour le produit qui vous est fourni.
    6.2 La période de garantie de Wolfes correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, Wolfes n'est jamais responsable de l'adéquation finale des articles à chaque application individuelle de l'acheteur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des articles.
    6.3 L'acheteur est tenu d'inspecter immédiatement les marchandises livrées dès leur réception. S'il apparaît que l'article livré est incorrect, défectueux ou incomplet, l'acheteur doit (avant de le retourner à Wolfes) signaler immédiatement ces défauts à Wolfes par écrit. Tout défaut ou marchandise livrée de manière incorrecte doit et peut être signalé à Wolfes par écrit au plus tard 14 jours après la livraison. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation d'accompagnement) et à l'état neuf. La mise en service après la découverte d'un défaut, les dommages survenant après la découverte d'un défaut, la mise en gage et/ou la revente après la découverte d'un défaut, entraînent la perte totale du droit de réclamation et de retour.
    6.4 Si Wolfes estime que les réclamations de l'acheteur sont justifiées, Wolfes remplacera, à sa discrétion, les marchandises livrées gratuitement ou conclura un accord écrit avec l'acheteur concernant une indemnisation, à condition que la responsabilité de Wolfes et donc le montant de l'indemnisation soient toujours limités à un maximum du montant de la facture des marchandises en question, ou (à la discrétion de Wolfes) au montant maximum couvert par l'assurance responsabilité civile de Wolfes dans le cas concerné. Toute responsabilité de Wolfes pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris une indemnisation supplémentaire sous quelque forme que ce soit, une indemnisation pour dommages indirects ou consécutifs ou des dommages dus à une perte de profits.
    6.5 Wolfes n'est pas responsable des dommages causés intentionnellement ou par une imprudence consciente équivalente du personnel non cadre.
    6.6 Cette garantie ne s'applique pas si : A) et tant que l'acheteur est en défaut envers Wolfes ; B) l'acheteur a réparé et/ou transformé lui-même les marchandises livrées ou les a fait réparer et/ou transformer par des tiers. C) les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales ou ont été traitées de toute autre manière avec négligence ou en conflit avec les instructions de Wolfes et/ou les instructions d'utilisation figurant sur l'emballage ; D) la défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

  7. Offres
    7.1 Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire dans l'offre.
    7.2 Si l'acheteur accepte une offre sans engagement, Wolfes se réserve le droit de révoquer ou de s'écarter de l'offre dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de cette acceptation.
    7.3 Les engagements verbaux n'engagent Wolfes qu'après avoir été expressément confirmés par écrit.
    7.4 Les offres de Wolfes ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.
    7.5 Wolfes ne peut être tenu à son offre si l'acheteur aurait dû comprendre que l'offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur ou une faute évidente.
    7.6 Les ajouts, modifications et/ou accords supplémentaires ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit.

  8. Accord
    8.1 Un accord entre Wolfes et un client est conclu après qu'une commande a été évaluée par Wolfes quant à sa faisabilité.
    8.2 Wolfes se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans indication de motifs ou de les accepter uniquement à la condition que l'expédition soit effectuée contre remboursement ou après paiement anticipé.
    8.3 Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours suivant la livraison des marchandises.

  9. Images et spécifications
    9.1 Toutes les images ; photos, dessins etc.; y compris les informations concernant les poids, les dimensions, les couleurs, les images d'étiquettes, etc. sur le site Web de Wolfes ne sont qu'approximatives, sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à une résiliation du contrat.

  10. Force majeure
    10.1 Wolfes ne sera pas responsable si et dans la mesure où ses obligations ne peuvent être remplies en raison d'un cas de force majeure.
    10.2 La force majeure désigne toute cause extérieure, ainsi que toute circonstance, qui, en toute raison raisonnable, ne devrait pas être à ses risques et périls. Sont expressément considérés comme cas de force majeure les retards ou défaillances de nos fournisseurs, les perturbations du réseau Internet, les perturbations de l'électricité, les perturbations du trafic de courrier électronique et les perturbations ou modifications de la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards d'approvisionnement, la négligence des fournisseurs et/ou des fabricants ainsi que des assistants, la maladie du personnel, les défauts des équipements auxiliaires ou des moyens de transport.
    10.3 En cas de force majeure, Wolfes se réserve le droit de suspendre ses obligations et est également en droit de résilier le contrat en tout ou en partie, ou d'exiger que le contenu du contrat soit modifié de telle manière que l'exécution reste possible. En aucun cas, Wolfes ne sera tenu de payer une amende ou des dommages et intérêts.
    10.4 Si, lors de la survenance d'un cas de force majeure, Wolfes a déjà partiellement rempli ses obligations, ou ne peut que partiellement les remplir, elle est en droit de facturer la partie déjà livrée ou la partie qui peut être livrée séparément et l'acheteur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé. Toutefois, ceci ne s’applique pas si la pièce déjà livrée ou livrable n’a pas de valeur indépendante.

  11. Responsabilité
    11.1 Wolfes n'est pas responsable des dommages causés aux véhicules ou autres objets par une mauvaise utilisation des produits. Avant utilisation, lire les instructions sur l'emballage et/ou consulter notre site internet.

  12. Réserve de propriété
    12.1 La propriété de tous les biens vendus et livrés par Wolfes à l'acheteur reste la propriété de Wolfes tant que l'acheteur n'a pas payé les créances de Wolfes en vertu du contrat ou d'accords similaires antérieurs ou ultérieurs, tant que l'acheteur n'a pas payé les travaux effectués ou à effectuer en vertu du présent contrat ou d'accords similaires et tant que l'acheteur n'a pas payé les créances de Wolfes pour manquement à ces obligations, y compris les créances d'amendes, d'intérêts et de frais, le tout comme visé à l'article 3:92 du Code civil néerlandais.
    12.2 Les articles livrés par Wolfes qui relèvent de la réserve de propriété ne peuvent être revendus que dans le cadre d'une activité commerciale normale et ne peuvent jamais être utilisés comme moyen de paiement.
    12.3 L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de toute autre manière les objets soumis à la réserve de propriété.
    12.4 L'acheteur accorde par la présente à Wolfes ou à un tiers désigné par Wolfes la permission inconditionnelle et irrévocable d'entrer dans tous les lieux où se trouvent ses propriétés dans tous les cas où Wolfes souhaite exercer ses droits de propriété et emporter ces objets avec lui.
    12.5 Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer Wolfes dès que possible.
    12.6 L'acheteur s'engage à assurer et à maintenir assurées les marchandises livrées sous réserve de propriété contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police de cette assurance à la disposition de Wolfes pour inspection sur première demande.

  13. Loi applicable/tribunal compétent
    13.1 Tous les accords sont régis par le droit néerlandais.
    13.2 Les litiges découlant d'un accord entre Wolfes et l'acheteur qui ne peuvent être résolus d'un commun accord seront entendus par le tribunal compétent de l'arrondissement d'Overijssel, à moins que Wolfes ne préfère soumettre le litige au tribunal compétent du lieu de résidence de l'acheteur, et à l'exception des litiges qui relèvent de la compétence du tribunal de sous-district.