Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN WOLFES
Geldig vanaf 1 september 2026
1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen WOLFES en de klant.
1.2 De algemene voorwaarden zijn beschikbaar via wolfes.nl.
1.3 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de voorwaarden die op het moment van bestellen van toepassing zijn.
1.4 WOLFES heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
1.5 WOLFES streeft ernaar dat de geleverde artikelen overeenkomen met de omschrijving en afbeeldingen op de website.
2. BESTELLINGEN EN LEVERING
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam, adres en overige bezorggegevens.
2.3 Op de website vermelde levertijden zijn indicatief. Aan een indicatieve levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.
2.4 Wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, wordt de klant hierover geïnformeerd.
2.5 Bij een foutief opgegeven adres en/of het niet tijdig afhalen van een bestelling bij een afhaalpunt wordt €7 aan verzend- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
2.6 Wil de klant een geretourneerd, niet-afgehaald pakket opnieuw ontvangen? Dan zijn de nieuwe verzendkosten voor rekening van de klant.
3. PRIJZEN EN BETALING
3.1 Alle prijzen op wolfes.nl zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 WOLFES is niet gebonden aan kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfouten.
3.3 De prijs die tijdens het bestellen wordt weergegeven, is van toepassing op de bestelling, behoudens kennelijke fouten.
3.4 De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
4.1 De consument heeft na ontvangst van de bestelling 14 dagen om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
4.2 Voor iedere retourzending gelden de retourvoorwaarden van WOLFES die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
4.3 De volledige retourvoorwaarden zijn beschikbaar via wolfes.nl en maken onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
4.4 De kosten en het risico van retourneren zijn voor rekening van de klant.
4.5 De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van het verzendbewijs en de track & trace-code totdat de retourzending volledig is verwerkt.
4.6 Sale-artikelen met een verkoopprijs van €19,99 mogen niet worden geretourneerd of geruild.
4.7 Eventuele verzend- en verwerkingskosten die volgens de geldende retourvoorwaarden verschuldigd zijn, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
4.8 Retourzendingen worden na ontvangst gecontroleerd. Een retouraanvraag of ontvangstbevestiging daarvan betekent niet automatisch dat de retourzending wordt geaccepteerd.
4.9 De volledige voorwaarden voor onder andere retourtermijnen, staat van artikelen, identificatie van retourzendingen, verzendkosten, niet-afgehaalde pakketten en vermiste retourzendingen staan vermeld in de afzonderlijke Retourvoorwaarden WOLFES.
5. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
5.1 WOLFES verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
5.2 Persoonsgegevens worden behandeld volgens het privacybeleid van WOLFES en de toepasselijke privacywetgeving.
5.3 Meer informatie over het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid op wolfes.nl.
5.4 Indien de klant zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie, kan de klant zich hiervoor op ieder moment afmelden.
6. KLACHTEN EN GEBREKEN
6.1 De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst te controleren.
6.2 Is een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen of heeft een artikel een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact op met WOLFES via info@wolfes.nl.
6.3 Vermeld bij een klacht je naam, bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien van toepassing, duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is.
6.4 Retourneer een artikel waarover je een klacht hebt niet voordat je hierover contact hebt opgenomen met WOLFES, tenzij anders aangegeven.
6.5 Wanneer een klacht gegrond is, zorgt WOLFES voor een passende oplossing.
7. AANBIEDINGEN EN KORTINGSACTIES
7.1 Aanbiedingen en kortingsacties gelden gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
7.2 Kortingscodes kunnen niet achteraf op een reeds geplaatste bestelling worden toegepast.
7.3 Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet met andere kortingscodes of acties worden gecombineerd.
7.4 WOLFES is niet gebonden aan een aanbieding wanneer duidelijk sprake is van een fout of vergissing.
7.5 Voor bepaalde acties kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Deze worden bij de betreffende actie vermeld.
8. TOTSTANDKOMING EN WEIGERING BESTELLING
8.1 Een bestelling komt tot stand nadat deze door WOLFES is ontvangen.
8.2 WOLFES behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude of misbruik.
8.3 Wanneer een reeds betaalde bestelling door WOLFES wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
9. PRODUCTINFORMATIE EN AFBEELDINGEN
9.1 WOLFES doet haar best om artikelen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te omschrijven.
9.2 Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, licht en fotografie enigszins afwijken van de werkelijke kleur.
9.3 Kleine verschillen in kleur, afwerking of maatvoering die redelijkerwijs bij het artikel kunnen voorkomen, vormen niet automatisch een gebrek.
10. OVERMACHT
10.1 WOLFES is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop WOLFES redelijkerwijs geen invloed heeft.
10.2 Hieronder kunnen onder andere storingen, vervoersproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden en problemen bij leveranciers of vervoerders vallen.
10.3 Wanneer nakoming door overmacht tijdelijk onmogelijk is, mag WOLFES haar verplichtingen opschorten totdat nakoming weer mogelijk is.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1 WOLFES is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een artikel.
11.2 Voor zover wettelijk toegestaan is WOLFES niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
11.3 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend Nederlands recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
12. EIGENDOMSVOORBEHOUD
12.1 Geleverde artikelen blijven eigendom van WOLFES totdat het volledige verschuldigde bedrag voor de betreffende bestelling is voldaan.
13. TOEPASSELIJK RECHT
13.1 Op overeenkomsten tussen WOLFES en de klant is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
