Privacidad

Wolfes tiene como objetivo ofrecerte una experiencia de moda agradable: desde el momento en que ves las colecciones hasta que recibes tu pedido. Como parte de tu experiencia, queremos asegurarte que respetamos y protegemos tu privacidad. Por eso nos aseguramos de que toda la información personal se trate de manera confidencial.

En nuestro procesamiento cumplimos con los requisitos que establece la legislación de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

• indicamos claramente con qué fines procesamos datos personales. Lo hacemos a través de esta declaración de privacidad;
• limitamos nuestra recopilación de datos personales solo a los datos necesarios para fines legítimos;
• primero te pedimos consentimiento explícito para procesar tus datos personales en los casos en que se requiera tu consentimiento;
• tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y exigimos lo mismo a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
• respetamos tu derecho a que tus datos personales estén disponibles para consulta, corrección o eliminación a tu solicitud.

Wolfes es el responsable del procesamiento de datos. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos y usamos y con qué propósito. Te recomendamos leerla cuidadosamente.

Esta declaración de privacidad fue modificada por última vez el 24-03-2023

Uso de datos personales
Al usar Wolfes, obtenemos ciertos datos tuyos. Estos pueden ser datos personales. Solo almacenamos y usamos los datos personales que nos proporcionas directamente, en el contexto del servicio que solicitas, o de los cuales está claro al proporcionarlos que se nos entregan para ser procesados.

Utilizamos los siguientes datos para los fines mencionados en esta declaración de privacidad:

• Datos NAW
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Historial de compras

Registrarse
Para ciertas partes de nuestra tienda online, primero debes registrarte. Después del registro, almacenamos los datos personales que proporcionas a través del nombre de usuario que eliges. Guardamos estos datos para que no tengas que rellenarlos cada vez y para poder contactarte en el marco de la ejecución del contrato.

No proporcionaremos los datos vinculados a tu nombre de usuario a terceros, a menos que sea necesario para la ejecución del contrato que has celebrado con nosotros o si es obligatorio por ley. En caso de sospecha de fraude o abuso en Wolfes.nl, podemos entregar datos personales a las autoridades competentes.

Procesamiento de tu pedido

Para procesar correctamente tu pedido, necesitamos datos importantes tuyos. Cuando realizas un pedido con nosotros, nos proporcionas tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, método de pago y, por supuesto, los productos pedidos.

Cuando completas un pedido, tu pago es procesado por nuestros socios de pago y tu pedido es enviado a nuestro socio de almacén. Cuando tu pedido está listo para el envío, compartimos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con nuestro transportista para poder entregarte el pedido.

Nuestro socio de almacén, socio de pago y nuestro transportista hacen todo lo posible para proteger tus datos.

Atención al cliente

Si contactas con nuestro servicio de atención al cliente, tus datos personales serán registrados. Nuestro servicio de atención al cliente tiene acceso a toda la información relacionada con tu pedido. Así pueden ayudarte lo mejor posible si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o cuando devuelves un artículo. El servicio de atención al cliente también tiene acceso a correspondencia anterior. Esto ayuda a brindarte un mejor servicio.

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Además de la información en nuestro sitio web, también podemos informarte sobre nuestros nuevos productos y servicios:

• por correo electrónico
• a través de redes sociales

Boletín informativo
Ofrecemos un boletín informativo con el que queremos informar a los interesados sobre nuestros productos y/o servicios. Cada boletín contiene un enlace para que puedas darte de baja. Tu dirección de correo electrónico solo se añade a la lista de suscriptores con tu consentimiento explícito.

Publicación
No publicamos tus datos de cliente.

Divulgación a terceros
Podemos compartir tus datos con nuestros socios. Estos socios están involucrados en la ejecución del contrato. En Wolfes.nl se incluyen botones de redes sociales. Los administradores de estos servicios recopilan tus datos personales.

Galletas
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Cuando visitas Wolfes.nl por primera vez, se muestra un aviso en el que te explicamos por qué usamos cookies. El uso continuado de Wolfes.nl se considera como consentimiento para este uso de cookies.

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Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para rastrear cómo los visitantes usan Wolfes.nl. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento con Google para establecer acuerdos sobre el manejo de nuestros datos. Además, no hemos permitido que Google utilice la información obtenida de Analytics para otros servicios de Google, y por último, anonimizamos las direcciones IP.

Seguridad
Tomamos medidas de seguridad para limitar el abuso y el acceso no autorizado a datos personales. En particular, tomamos las siguientes medidas:

• El acceso a datos personales está protegido con un nombre de usuario y contraseña
• Utilizamos conexiones seguras (Secure Sockets Layer o SSL) que protegen toda la información entre tú y nuestro sitio web cuando introduces datos personales

Períodos de conservación
En general, no conservamos tus datos más tiempo del necesario para el propósito para el que los recopilamos. Después, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, a menos que necesitemos ciertos datos por más tiempo para otro propósito. Anonimizamos datos, por ejemplo, si aún queremos usarlos para fines estadísticos.

Sitios web de terceros
Esta declaración de privacidad no se aplica a sitios web de terceros que estén vinculados a nuestra tienda online mediante enlaces. No podemos garantizar que estos terceros manejen tus datos personales de manera confiable o segura. Te recomendamos leer la declaración de privacidad de estos sitios web antes de usarlos.

Cambios en esta declaración de privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta declaración de privacidad. Se recomienda consultar esta declaración de privacidad regularmente para estar informado de dichos cambios.

Acceso y modificación de tus datos
Para preguntas sobre nuestra política de privacidad o preguntas sobre el acceso y modificaciones (o eliminación) de tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los datos que se indican a continuación.

También puedes enviarnos una solicitud para acceder, modificar o eliminar estos datos. Además, puedes presentar una solicitud para obtener una exportación de datos de los datos que usamos con tu consentimiento, o indicar motivadamente que deseas limitar el tratamiento de datos personales por nuestra parte.

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Autoridad de Protección de Datos
Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos personales. Según la legislación de privacidad, también tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos contra estos tratamientos de datos personales. Puedes ponerte en contacto con la Autoridad de Protección de Datos para ello.