Términos y Condiciones Generales
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General
1.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Wolfes.
Las condiciones son accesibles para todos y están incluidas en el sitio web www.wolfes.nl. A petición, le enviaremos una copia por escrito.
1.2 Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones de entrega y pago. Wolfes se reserva el derecho de modificar sus condiciones de entrega y/o pago después de la expiración del plazo.
1.3 A menos que se acuerde por escrito lo contrario, Wolfes no reconoce las condiciones generales o específicas o cláusulas de terceros.
1.4 Wolfes garantiza que el producto entregado cumple con el contrato y con las especificaciones indicadas en la oferta.
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Entrega
2.1 La entrega se realiza mientras haya existencias.
2.2 En el marco de las normas de la ley de compra a distancia, Wolfes ejecutará los pedidos en un plazo máximo de 30 días.
Si esto no es posible (porque el pedido no está en stock o ya no está disponible), hay retrasos por otras razones o un pedido no puede ser ejecutado total o parcialmente, el consumidor recibirá un aviso dentro de 1 mes después de realizar el pedido y en ese caso tiene el derecho de cancelar el pedido sin costos ni requerimiento previo.
2.3 El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
2.4 La obligación de entrega de Wolfes se considerará cumplida, salvo prueba en contrario, tan pronto como los bienes entregados por Wolfes hayan sido ofrecidos una vez al comprador. En la entrega a domicilio, el informe del transportista, que contiene la negativa a aceptar, sirve como prueba completa de la oferta de entrega.
2.5 Todos los plazos mencionados en el sitio web son indicativos. Por lo tanto, no se pueden derivar derechos de los plazos indicados.
2.6 En caso de direcciones incorrectas y/o no recogida del pedido, se cobrarán los gastos de envío originales.
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Precios
3.1 Los precios no se incrementarán durante la vigencia de la oferta, a menos que medidas legales lo hagan necesario o el fabricante realice aumentos de precios intermedios.
3.2 Todos los precios en el sitio están sujetos a errores tipográficos y de composición. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos y de composición.
3.3 Todos los precios en el sitio están en euros e incluyen el 21% de IVA.
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Período de reflexión / derecho de desistimiento
4.1 Si se trata de una compra de consumidor, conforme a la Ley de ventas a distancia (artículo 7:5 BW), el comprador tiene el derecho de devolver (parte de) los bienes entregados dentro de un período de 14 días sin necesidad de justificar la devolución. Este plazo comienza en el momento en que los artículos pedidos son entregados. Si el comprador no ha devuelto los artículos entregados a Wolfes después de este plazo, la compra se considera definitiva.
4.2 El comprador está obligado, antes de proceder a la devolución, a notificarlo por escrito a Wolfes dentro del plazo de 14 días tras la entrega. El comprador debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío postal. La devolución debe realizarse en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación asociada) y en estado nuevo dentro de los 14 días desde la fecha de recepción. Si los bienes han sido usados, gravados o dañados de alguna manera por el comprador, se pierde el derecho de desistimiento según este apartado. Teniendo en cuenta lo establecido en la frase anterior, Wolfes se asegura de que dentro de los 14 días hábiles tras la correcta recepción de la devolución, se reembolse al comprador el importe total de la compra excluyendo los gastos de envío realizados. La devolución de los bienes entregados corre totalmente por cuenta y riesgo del comprador.
4.3 El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Servicios cuya ejecución, con el consentimiento del consumidor, haya comenzado antes del plazo de siete días hábiles.
- Bienes o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero, sobre las que el proveedor no tiene influencia.
- Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor, por ejemplo a medida, o que tengan un carácter claramente personal.
- Para bienes o servicios que por su naturaleza no pueden ser devueltos, por ejemplo por razones de higiene o que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
- Grabaciones de audio y video y software informático cuya precinta haya sido rota por el consumidor.
- La entrega de periódicos y revistas; para los servicios de apuestas y loterías.
4.4 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de la devolución correrán a cargo del consumidor.
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Gestión de datos
5.1 Si realiza un pedido a Wolfes, sus datos se incluirán en la base de datos de clientes de Wolfes. Wolfes cumple con la Ley de Protección de Datos Personales y no proporcionará sus datos a terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad.
5.2 Wolfes respeta la privacidad de los usuarios del sitio web y se encarga de un tratamiento confidencial de sus datos personales.
5.3 Wolfes utiliza en algunos casos una lista de correo. Cada correo contiene instrucciones para eliminarse de esta lista.
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Garantía
6.1 Wolfes garantiza que los productos que suministra cumplen con los requisitos de usabilidad, fiabilidad y duración tal como las partes en el contrato de compra razonablemente han previsto, y por ello responde por la garantía de fábrica del producto entregado.
6.2 El período de garantía de Wolfes corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, Wolfes nunca es responsable de la idoneidad final de los bienes para cada aplicación individual por parte del comprador, ni de cualquier asesoramiento respecto al uso o aplicación de los bienes.
6.3 El comprador está obligado a inspeccionar los bienes entregados inmediatamente al recibirlos. Si se detecta que el bien entregado es incorrecto, defectuoso o incompleto, el comprador debe notificar inmediatamente por escrito a Wolfes estos defectos (antes de proceder a la devolución a Wolfes). Cualquier defecto o entrega incorrecta debe notificarse por escrito a Wolfes a más tardar 14 días después de la entrega. La devolución de los bienes debe realizarse en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación correspondiente) y en estado nuevo. El uso después de detectar un defecto, daños ocurridos tras detectar el defecto, gravámenes y/o reventa tras detectar el defecto, anulan completamente el derecho a reclamar y devolver.
6.4 Si Wolfes considera fundadas las reclamaciones del comprador, Wolfes, a su elección, reemplazará gratuitamente los bienes entregados o acordará por escrito con el comprador una compensación por daños, con la salvedad de que la responsabilidad de Wolfes y, por tanto, el monto de la compensación siempre estará limitada como máximo al importe facturado de los bienes en cuestión, o (a elección de Wolfes) al monto máximo cubierto en el caso correspondiente por el seguro de responsabilidad civil de Wolfes. Queda excluida cualquier otra responsabilidad de Wolfes por cualquier otro tipo de daño, incluyendo indemnizaciones adicionales de cualquier tipo, compensación por daños indirectos o consecuentes o daños por lucro cesante.
6.5 Wolfes no es responsable por daños causados por dolo o negligencia consciente equiparable de personal no directivo.
6.6 Esta garantía no es válida si: A) y mientras el comprador esté en incumplimiento con Wolfes; B) el comprador haya reparado y/o modificado los bienes entregados por sí mismo o haya permitido que terceros los reparen y/o modifiquen. C) los bienes entregados hayan estado expuestos a circunstancias anormales o hayan sido tratados de manera negligente o en contra de las instrucciones de Wolfes y/o del manual de uso en el embalaje; D) la defectuosidad sea total o parcialmente consecuencia de regulaciones establecidas o que se establezcan por el gobierno respecto a la naturaleza o calidad de los materiales aplicados.
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Ofertas
7.1 Las ofertas son no vinculantes, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
7.2 Al aceptar una oferta no vinculante por parte del comprador, Wolfes se reserva el derecho de revocar la oferta dentro del plazo de 3 días hábiles tras la recepción de dicha aceptación o de desviarse de ella.
7.3 Las promesas verbales solo vinculan a Wolfes después de que hayan sido confirmadas expresamente por escrito.
7.4 Las ofertas de Wolfes no se aplican automáticamente a pedidos posteriores.
7.5 Wolfes no está obligado por su oferta si el comprador debería haber entendido que la oferta, o una parte de ella, contenía un error evidente o un lapsus.
7.6 Las adiciones, modificaciones y/o acuerdos adicionales solo son válidos si se acuerdan por escrito.
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Contrato
8.1 Un contrato entre Wolfes y un cliente se establece después de que Wolfes haya evaluado la viabilidad de un pedido o encargo.
8.2 Wolfes se reserva el derecho de no aceptar pedidos o encargos sin dar razones o de aceptarlos únicamente bajo la condición de que el envío se realice contra reembolso o tras pago anticipado.
8.3 Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del bien.
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Imágenes y especificaciones
9.1 Todas las imágenes; fotos, dibujos, etc.; por ejemplo, datos sobre pesos, dimensiones, colores, imágenes de etiquetas, etc. en el sitio web de Wolfes son solo aproximados, indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o rescisión del contrato.
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Fuerza mayor
10.1 Wolfes no es responsable si y en la medida en que no pueda cumplir sus obligaciones debido a fuerza mayor.
10.2 Se entiende por fuerza mayor cualquier causa externa, así como cualquier circunstancia que razonablemente no deba correr por su riesgo. Se consideran expresamente fuerza mayor los retrasos o incumplimientos por parte de nuestros proveedores, fallos en Internet, fallos en la electricidad, fallos en el correo electrónico y fallos o cambios en la tecnología suministrada por terceros, dificultades de transporte, huelgas, medidas gubernamentales, retrasos en el suministro, negligencias de proveedores y/o fabricantes, así como de auxiliares, enfermedad del personal, defectos en medios auxiliares o de transporte.
10.3 Wolfes se reserva el derecho, en caso de fuerza mayor, de suspender sus obligaciones y también tiene derecho a rescindir total o parcialmente el contrato, o a exigir que el contenido del contrato se modifique de tal manera que la ejecución siga siendo posible. En ningún caso Wolfes está obligado a pagar ninguna multa o indemnización.
10.4 Si Wolfes ya ha cumplido parcialmente con sus obligaciones al producirse la fuerza mayor, o solo puede cumplir parcialmente con sus obligaciones, tiene derecho a facturar por separado la parte ya entregada o entregable, y el comprador está obligado a pagar esta factura como si fuera un contrato separado. Sin embargo, esto no se aplica si la parte ya entregada o entregable no tiene un valor independiente.
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Responsabilidad
11.1 Wolfes no es responsable por daños causados a vehículos u otros objetos debido al uso incorrecto de los productos. Lea las instrucciones en el envase y/o consulte nuestro sitio web antes de usar.
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Reserva de dominio
12.1 La propiedad de todos los bienes vendidos y entregados por Wolfes al comprador permanece con Wolfes mientras el comprador no haya satisfecho las reclamaciones de Wolfes derivadas del contrato o de contratos similares anteriores o posteriores, mientras el comprador no haya cumplido con los trabajos realizados o por realizar derivados de este u otros contratos similares, y mientras el comprador no haya satisfecho las reclamaciones de Wolfes por incumplimiento de tales obligaciones, incluyendo reclamaciones por multas, intereses y costos, todo ello según lo previsto en el artículo 3:92 del Código Civil.
12.2 Los bienes entregados por Wolfes que están sujetos a reserva de dominio solo pueden revenderse en el marco de una actividad empresarial normal y nunca utilizarse como medio de pago.
12.3 El comprador no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a reserva de dominio ni a gravarlos de ninguna otra manera.
12.4 El comprador otorga desde ahora su consentimiento incondicional e irrevocable a Wolfes o a un tercero designado por Wolfes para, en todos los casos en que Wolfes desee ejercer sus derechos de propiedad, entrar en todos los lugares donde se encuentren sus bienes y llevarse dichos bienes.
12.5 Si terceros embargan los bienes entregados bajo reserva de dominio o desean establecer o hacer valer derechos sobre ellos, el comprador está obligado a informar a Wolfes tan pronto como razonablemente se pueda esperar.
12.6 El comprador se compromete a asegurar y mantener asegurados los bienes entregados bajo reserva de dominio contra incendio, explosión y daños por agua, así como contra robo, y a presentar la póliza de este seguro a Wolfes para su inspección a primera solicitud.
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Ley aplicable/juez competente
13.1 Todas las contrataciones se rigen por la ley neerlandesa.
13.2 De las disputas derivadas de un contrato entre Wolfes y el comprador, que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, serán conocidas por el juez competente dentro del distrito de Overijssel, a menos que Wolfes prefiera someter la diferencia al juez competente del lugar de residencia del comprador, y con excepción de aquellas disputas que correspondan a la competencia del juez de paz.
